सिक्स सिग्मा विधि क्या है और इसकी विशेषताएं, लाभ और सिक्स सिग्मा की चुनौतियां l सिक्स सिग्मा पद्धति l सिक्स सिग्मा की विशेषताएं l सिक्स सिग्मा के लाभ l चुनौतियां क्या हैं l सिक्स सिग्मा को क्यों अपनाएं l

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सिक्स सिग्मा क्या है

सिक्स सिग्मा एक व्यावसायिक रणनीति है जो दोषों और प्रक्रिया परिवर्तनशीलता को कम करने के लिए अच्छी तरह से संरचित निरंतर सुधार पद्धति और सांख्यिकीय उपकरणों को नियोजित करती है। यह गुणवत्ता अनुशासन है जो उत्पाद और सेवा उत्कृष्टता पर केंद्रित है। सिक्स सिग्मा को कई कंपनियों में परिचालन लागत में वृद्धि बिक्री को कम करने के लिए नियोजित किया गया है और राजस्व वृद्धि विश्वसनीयता उत्पादों में नवाचार को शामिल करती है और सेवाएं उत्पादकता और लाभप्रदता बढ़ाती हैं।

सिक्स सिग्मा कार्यक्रम का उद्देश्य प्रक्रिया में भिन्नता को इस हद तक कम करना है कि दोष उत्पन्न होने की संभावना लगभग न के बराबर हो। यह गुणवत्ता में सुधार और ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करने या उससे अधिक का साधन है। उत्पादों और सेवाओं में बेहतर गुणवत्ता और विश्वसनीयता उच्च कथित मूल्य और बढ़ी हुई बाजार हिस्सेदारी की ओर ले जाती है जिससे राजस्व और लाभप्रदता में वृद्धि होती है। ग्रीक अक्षर द्वारा निरूपित शब्द सिग्मा सांख्यिकीय माप पर आधारित एक मीट्रिक है जिसे मानक विचलन कहा जाता है और यह माध्य के आसपास दी गई आबादी के भीतर परिवर्तनशीलता का माप है।

Process Capability

सिक्स सिग्मा (एसएस) में एक मीट्रिक उदाहरण के लिए कुछ गुणवत्ता विशेषताओं का माप है; प्रतिशत दोष। सिग्मा शब्द का अर्थ यह भी है कि जनसंख्या माध्य के प्लस या माइनस छह मानक विचलन के भीतर आती है।  सांख्यिकीय रूप से सिक्स सिग्मा प्रति मिलियन अवसरों में 3.4 दोषों के बराबर है। सिक्स सिग्मा प्रक्रिया प्रति मिलियन अवसरों (डीपीएमओ) में 3.4 दोष उत्पन्न करने में सक्षम है। व्यवहार में, यह गैर-अनुपालन की अधिकतम स्वीकार्य सीमा को संदर्भित करता है।

सिक्स सिग्मा का इतिहास

  • शुरुआती 80 के दशक में मोटोरोला में उत्पन्न हुआ
  • नाम में गुणवत्ता का उपयोग नहीं करता है डेमिंग योजना के संशोधन का उपयोग करता है – इसे करें।
  • डेमिंग प्लान डू चेक एक्ट पीडीसीए चक्र में संशोधन का उपयोग करता है
  • एलाइड सिग्नल अब हनीवेल जीई कोडक और बढ़ती सूची सहित प्रमुख निगमों द्वारा 90 के दशक में व्यापक रूप से अपनाया गया।

सिक्स सिग्मा पद्धति

सिक्स सिग्मा दृष्टिकोण प्रबंधकीय और सांख्यिकीय अवधारणा तकनीकों का एक संग्रह है जो प्रक्रिया भिन्नता को कम करने और उत्पाद की कमियों को रोकने पर ध्यान केंद्रित करता है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, एक प्रक्रिया में परिवर्तनशीलता को सिग्मा द्वारा वर्णित किया गया है। यह प्रक्रिया माध्य के आसपास माप का एक सिग्मा मानक विचलन है। इस प्रक्रिया ने सिक्स-सिग्मा क्षमता हासिल कर ली है, तो भिन्नता इतनी कम होगी।

कई प्रक्रियाओं में हम प्रतिक्रिया आउटपुट और इनपुट चर के बीच संबंध स्थापित करते हैं और सिक्स सिग्मा दृष्टिकोण प्रक्रिया चर की पहचान करता है जो उत्पादों में एक कारण भिन्नता है। कुछ इनपुट चर नियंत्रणीय हैं और गुणवत्ता बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। इन चरों को एक निर्दिष्ट सीमा के भीतर नियंत्रित किया जाना चाहिए।

सिक्स सिग्मा एक रणनीतिक सुधार पद्धति पर आधारित है जिसे (डीएमएआईसी) के रूप में जाना जाता है जो परिभाषित उपाय विश्लेषण सुधार और नियंत्रण के लिए खड़ा है। (डीएमएआईसी) पद्धति के चरणों में उन्नत सांख्यिकीय उपकरणों के लिए कई सरल और सिक्स सिग्मा के संरचित दर्शन को पूरा करने के लिए उपयोग किए जाने वाले अन्य प्रक्रिया-सुधार उपकरण शामिल हैं। (डीएमएआईसी) प्रक्रिया को नीचे संक्षेप में समझाया गया है और इसके बाद प्रत्येक का विस्तृत विवरण दिया गया है।

सिक्स सिग्मा की विशेषताएं

  • सिक्स सिग्मा का उद्देश्य अपशिष्ट और अक्षमता को खत्म करना है जिससे ग्राहक की संतुष्टि में वृद्धि होने की उम्मीद है।
  • सिक्स सिग्मा एक संरचित कार्यप्रणाली और प्रतिभागियों के लिए परिभाषित भूमिकाओं का अनुसरण करता है।
  • सिक्स सिग्मा डेटा संचालित पद्धति है और विश्लेषण की जा रही प्रक्रियाओं के लिए सटीक डेटा संग्रह की आवश्यकता होती है।
  • सिक्स सिग्मा वित्तीय विवरणों पर परिणाम डालने के बारे में है।
  • सिक्स सिग्मा व्यवसाय-संचालित बहु-आयामी संरचित दृष्टिकोण है:
  • प्रक्रियाओं में सुधार
  • दोषों को कम करना
  • परिवर्तनशीलता में प्रक्रिया को कम करना
  • लागत कम करना
  • बढ़ रही है ग्राहकों की संतुष्टि
  • मुनाफा बढ़ा

सिक्स सिग्मा शब्द एक सांख्यिकीय शब्द है जो मापता है कि दी गई प्रक्रिया पूर्णता से कितनी दूर है। सिक्स सिग्मा के पीछे केंद्रीय विचार: यदि आप माप सकते हैं कि आपके पास एक प्रक्रिया में कितने “दोष” हैं, तो आप व्यवस्थित रूप से यह पता लगा सकते हैं कि उन्हें कैसे खत्म किया जाए और जितना संभव हो “शून्य दोष” के करीब पहुंचें और विशेष रूप से इसका मतलब विफलता दर है 3.4 भाग प्रति मिलियन या 99.9997% उत्तम।

सिक्स सिग्मा के लाभ

सिक्स सिग्मा छह प्रमुख लाभ प्रदान करता है जो कंपनियों को आकर्षित करते हैं:

  • निरंतर सफलता उत्पन्न करता है
  • सभी के लिए एक प्रदर्शन लक्ष्य निर्धारित करता है
  • ग्राहकों के लिए मूल्य बढ़ाता है
  • सुधार की दर को तेज करता है
  • सीखने और क्रॉस-परागण को बढ़ावा देता है
  • रणनीतिक परिवर्तन निष्पादित करता है

सिक्स सिग्मा के लिए परियोजना चयन

सिक्स सिग्मा में सबसे कठिन चुनौती हमले के लिए सबसे उपयुक्त समस्या का चयन है। आम तौर पर परियोजनाओं को उत्पन्न करने के दो तरीके हैं।

  • टॉप-डाउन: यह दृष्टिकोण आम तौर पर व्यावसायिक रणनीति से जुड़ा होता है और यह ग्राहक की जरूरतों के अनुरूप होता है। सबसे बड़ी कमजोरी यह है कि वे इतने व्यापक हैं कि उन्हें समयबद्ध तरीके से पूरा किया जा सकता है, अधिकांश सिक्स सिग्मा परियोजनाओं के 3-6 महीनों में पूरा होने की उम्मीद है।
  • बॉटम-अप: इस दृष्टिकोण में ब्लैक बेल्ट (बीबी) उन परियोजनाओं का चयन करते हैं जो टीमों की क्षमताओं के लिए उपयुक्त बीई हैं। दृष्टिकोण का एक बड़ा दोष यह है कि एक परियोजना सीधे प्रबंधन की रणनीतिक चिंताओं से जुड़ी नहीं हो सकती है, जिससे ऊपर से थोड़ा समर्थन और कम मान्यता प्राप्त होती है।

सिक्स सिग्मा रणनीति

  • कार्यान्वयन ऊपर-नीचे है। कार्यकारी प्रबंधन के साथ संचालित सीईओ और पहल का नेतृत्व करने वाले चैंपियंस प्रक्रिया के मालिक।
  • सुधार परियोजनाओं को संगठन के लक्ष्यों के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए।
  • सिक्स सिग्मा फूट डालो और जीतो दृष्टिकोण का उपयोग करता है। © 2008 InnoCentrix, LLC 22 खोजें और परियोजनाओं से संबंधित सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक पर काम करें।
  • सिक्स सिग्मा कार्यान्वयन में योग्यता के कई स्तरों का उपयोग करता है:
  • चैंपियंस
  • ब्लैक बेल्ट मास्टर
  • ब्लैक द बेल्ट
  • ग्रीन द बेल्ट

भूमिकायें और उत्तरदायित्व

कार्यकारी दल:-

परिणामों के लिए ड्राइव करने के लिए निरंतर समर्थन प्रदान करें। रणनीतिक दिशा निर्धारित करता है मुख्य व्यवसाय प्रक्रिया मुद्दों को प्राथमिकता देता है।

चैंपियन:-

  • कार्यकारी टीम की रणनीतिक दृष्टि और व्यवसाय की प्रमुख ग्राहक और प्रक्रिया की जरूरतों को मिलाकर उच्च प्रभाव वाली परियोजनाओं की पहचान करता है।
  • सफल परियोजना को पूरा करने में मदद करता है, टीमों को कोच करता है

मास्टर ब्लैक बेल्ट:

  • सिक्स सिग्मा के सभी पहलुओं में अत्यधिक कुशल और अनुभवी
  • ब्लैक बेल्ट्स के कोच और मेंटर, प्रोजेक्ट चयन पर चैंपियन के साथ काम करते हैं

हरी पट्टी:-

  • प्रोजेक्ट टीम के सदस्य
  • सिक्स सिग्मा विधियों और उपकरणों में प्रशिक्षित

सिक्स सिग्मा को क्यों अपनाएं

  • कॉन्सेप्ट बड़ी कंपनियों में 16 साल के सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड के आसपास रहा है।
  • किसी भी सुधार पहल के निवेश पर सबसे अधिक धीरज और रिटर्न दिखाया है।
  • छोटे और मध्यम आकार के निगमों में लागू किया जाने लगा।
  • दर्शन उपकरण विधियों और मौलिक अवधारणाओं का एक व्यापक सेट प्रदान करता है जिससे मात्रात्मक व्यवसाय परिणाम प्राप्त होते हैं।
  • सीईओ, सीएफओ, चैंपियंस ब्लैक बेल्ट ग्रीन बेल्ट और कार्यकर्ताओं से लेकर पूरे संगठन को शामिल करता है।

चुनौतियां क्या हैं

  • आवश्यक तैयारी के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी और मौलिक परिवर्तन के प्रयासों की प्रतिबद्धता लेता है।
  • संगठन में सभी स्तरों के लिए प्रशिक्षण कुंजी
  • यह एक त्वरित समाधान नहीं है और न ही एक आकार सभी दृष्टिकोणों में फिट बैठता है।
  • कार्यान्वयन असमान हो जाता है और अक्सर चूक हो जाती है
  • एक साथ कई प्रोजेक्ट पर काम करने की प्रवृत्ति। संसाधन सीमाएँ वास्तविक हैं!
  • पेबैक समय पर अपेक्षाओं को प्रबंधित करने की आवश्यकता आम तौर पर मात्रात्मक वित्तीय लाभ को देखते हुए रोल आउट से शुरू होने तक 9-12 महीने लगते हैं।

सिक्स सिग्मा का सांख्यिकीय आधार

सिक्स सिग्मा (एसएस) कार्यक्रम के प्रमुख उद्देश्यों में से एक उत्पादों और प्रक्रियाओं में भिन्नता को कम करना है। प्रक्रिया भिन्नता इस हद तक कम हो जाती है कि माध्य के दोनों ओर 12‐सिग्मा सिक्स सिग्मा का फैलाव प्रक्रिया विनिर्देशों के भीतर फिट बैठता है। विनिर्देश सीमाएँ, जिन्हें टॉलरेंस भी कहा जाता है, उत्पाद या प्रक्रिया के डिज़ाइन चरण के दौरान स्थापित की जाती हैं जो ग्राहक उन्हें प्रदान करता है। सिक्स सिग्मा गुणवत्ता स्तर प्रति मिलियन अवसरों पर 3.4 दोषों का प्रतिनिधित्व करता है। यह एक साधन है कि यदि कोई प्रक्रिया सिक्स सिग्मा स्तर पर काम कर रही है तो यह प्रति मिलियन 3.4 से अधिक दोषों का उत्पादन नहीं करेगी।

यह तभी संभव है जब प्रक्रिया में भिन्नता काफी कम हो। सिक्स सिग्मा (एसएस) प्रक्रिया को सटीक रूप से प्राप्त करने के लिए भिन्नता को तीन सिग्मा स्तर की गुणवत्ता के आधे या 50% तक कम किया जाना चाहिए। इस स्तर तक भिन्नता कम होने के साथ ही माध्य या लक्ष्य मूल्य के दोनों ओर प्रक्रिया में एक बहाव प्रक्रिया को नियंत्रण से बाहर जाने की अनुमति नहीं देगा। यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि किसी भी प्रक्रिया को लक्ष्य या औसत मूल्य पर बिल्कुल नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। किसी प्रक्रिया का इससे अलग होना स्वाभाविक है, नियत समय में इसका मतलब या लक्ष्य मूल्य है।

Statistical Six Sigma

यह एक बहाव है या बदलाव माध्य या लक्ष्य के दोनों ओर 1.5 मानक विचलन जितना हो सकता है। सिक्स सिग्मा प्रक्रिया में प्रक्रिया भिन्नता डिजाइन विनिर्देश या सहिष्णुता के आधे के बराबर होती है, ताकि लक्ष्य के दोनों ओर 1.5 मानक विचलन की एक बदलाव प्रक्रिया को सहनशीलता और संभावना के भीतर अच्छी तरह से रखे। गैर-अनुरूप उत्पादों का उत्पादन वस्तुतः न के बराबर है।

सिक्स सिग्मा कार्यान्वयन की लागत

सबसे महत्वपूर्ण सिक्स सिग्मा में से कुछ बजट मदों में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं।

  • पूर्णकालिक प्रयास के लिए समर्पित व्यक्तियों के लिए प्रत्यक्ष पेरोल।
  • कार्यकारी टीम के सदस्यों द्वारा समर्पित समय के लिए अप्रत्यक्ष पेरोल प्रक्रिया मालिकों और अन्य जो डेटा एकत्र करने और माप जैसी गतिविधियों में शामिल हैं।
  • सिक्स सिग्मा कौशल सिखाने के लिए प्रशिक्षण और परामर्श शुल्क और प्रयासों को सफल बनाने के बारे में सलाह लेना।
  • कार्यान्वयन लागत में सुधार।

क्या सिक्स सिग्मा आपके लिए सही है

ऐसे कई आवश्यक प्रश्न और तथ्य हैं जिन पर आपको मूल्यांकन की तैयारी के लिए विचार करने की आवश्यकता है।

  • कंपनी के लिए रणनीतिक पाठ्यक्रम स्पष्ट?
  • क्या व्यापार विश्लेषकों और निवेशकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त स्वस्थ है?
  • क्या संगठन के भविष्य के लिए कोई मजबूत विषय या दृष्टि है जिसे अच्छी तरह से समझा जाता है और लगातार संप्रेषित किया जाता है?
  • क्या संगठन नई परिस्थितियों के लिए प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्रतिक्रिया देने में अच्छा है?
  • वर्तमान समग्र व्यावसायिक परिणामों का मूल्यांकन करना।
  • मूल्यांकन करना कि हम किस प्रकार प्रभावी रूप से ध्यान केंद्रित करते हैं और ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
  • मूल्यांकन करना कि हम कितने प्रभावी ढंग से संचालन कर रहे हैं।
  • आप वर्तमान सुधार और प्रबंधन प्रणालियों को बदलने में कितने प्रभावी हैं?
  • आपकी क्रॉस-फ़ंक्शनल प्रक्रियाएं कितनी अच्छी तरह प्रबंधित हैं?
  • अन्य कौन से परिवर्तन प्रयास या गतिविधियाँ सिक्स सिग्मा पहल का विरोध या समर्थन कर सकती हैं?
  • सिक्स सिग्मा निवेश की मांग करता है। यदि आप भविष्य या वर्तमान रिटर्न के लिए ठोस मामला नहीं बना सकते हैं तो बेहतर होगा कि आप इससे दूर रहें।
  • यदि आपके पास पहले से ही एक मजबूत प्रभावी प्रदर्शन और प्रक्रिया में सुधार की पेशकश है तो आपको सिक्स सिग्मा की आवश्यकता क्यों है?

सिक्स सिग्मा के लिए जाना चाहिए या नहीं, यह तय करने से पहले एक व्यापक मूल्यांकन करने के लिए उत्तर देने के लिए कई प्रश्न हो सकते हैं। यह एक बेहतर निर्णय लेने के लिए सिक्स सिग्मा विशेषज्ञों के साथ समय और गहन परामर्श की आवश्यकता हो सकती है।

आपकी मुख्य प्रक्रियाएं क्या हैं

  • उत्पाद विकास प्रक्रिया
  • आदेश पूर्ति प्रक्रिया
  • ग्राहक सेवा समर्थन प्रक्रियाओं को संसाधित करती है
  • वित्त
  • प्रशासन (एचआर, कानूनी, आदि)
  • सूचना प्रौद्योगिकी
Input and Output Process

सिक्स सिग्मा सारांश

  • अनुशासित और व्यवस्थित दृष्टिकोण।
  • परिवर्तनशीलता में कमी के लिए प्रक्रिया अभिविन्यास अभियान।
  • मात्रात्मक तरीकों और उपकरणों पर ध्यान दें
  • होल्ड गेन पर नियंत्रण पर ध्यान दें दोष सिग्मा (डीपीएमओ) पीपीएम के लिए एक नई मीट्रिक का उपयोग करता है
  • दोष सिग्मा (डीपीएमओ) पीपीएम के लिए एक नई मीट्रिक का उपयोग करता है
  • परिणाम उन्मुख प्रबंधन नेतृत्व  डेटा-संचालित निर्णय लेने का उपयोग कर रहा है
  • महत्वपूर्ण प्रशिक्षण और संगठनात्मक शिक्षा
  • सफलता एक समय में एक परियोजना होती है
  • अच्छे प्रोजेक्ट चयन से बड़े वित्तीय प्रभाव पड़ते हैं
  • कार्यान्वयन कठिन काम है जादू नहीं। सड़क में धक्कों की अपेक्षा करें, पाठ्यक्रम के परिणाम होंगे
  • सिक्स सिग्मा एक यात्रा है न कि गंतव्य।

सिक्स सिग्मा शब्द एक सांख्यिकीय शब्द है जो मापता है कि दी गई प्रक्रिया पूर्णता से कितनी दूर है। सिक्स सिग्मा के पीछे केंद्रीय विचार: यदि आप माप सकते हैं कि आपके पास एक प्रक्रिया में कितने “दोष” हैं, तो आप व्यवस्थित रूप से यह पता लगा सकते हैं कि उन्हें कैसे खत्म किया जाए और जितना संभव हो “शून्य दोष” के करीब पहुंचें और विशेष रूप से इसका मतलब विफलता दर है 3.4 भाग प्रति मिलियन या 99.9997% उत्तम।

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